Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [FECHA]. Aplica a la app móvil y al sitio web de OlinOfi.

1. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de teléfono (verificado por OTP), correo electrónico.
• Perfil: fotografía de perfil, biografía, género y fecha de nacimiento (opcionales).
• Ubicación: estado, ciudad y, al agendar una visita, la dirección del servicio (incluye GPS si el usuario lo autoriza).
• Uso del servicio: publicaciones creadas, calificaciones, historial de citas y pagos.
• Mensajes de chat: el contenido de tus mensajes se procesa automáticamente (sin intervención humana) para detectar y enmascarar números de teléfono, correos u otros datos de contacto, con el fin de proteger la garantía de pago dentro de la Plataforma.
• Pagos: el monto y estado de tus transacciones. No almacenamos los datos de tu tarjeta — el procesamiento de pagos lo realiza MercadoPago de forma directa y segura.
• Técnicos: identificador del dispositivo, modelo, versión de la app y reportes de fallas (crash reports), token de notificaciones push.

2. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad.
• Conectar clientes con trabajadores y facilitar la contratación de servicios.
• Procesar reservas y pagos a través de nuestro proveedor de pagos (MercadoPago).
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, citas y pagos.
• Mostrar tu perfil, calificaciones y ubicación aproximada a otros usuarios de la plataforma.
• Prevenir fraude, dar soporte técnico y mejorar la seguridad del servicio.

Finalidades secundarias (no indispensables): estadísticas internas de uso. Puedes oponerte a estas escribiendo a [CORREO_ARCO].

3. Transferencia de datos

Compartimos datos con los siguientes terceros, únicamente para operar el servicio:

• Firebase / Google LLC — autenticación, mensajería en tiempo real, almacenamiento de imágenes y notificaciones push.
• MercadoPago — procesamiento de pagos. MercadoPago trata tus datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad.
• Proveedor de hosting — alojamiento de los servidores de la plataforma.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [CORREO_ARCO] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los datos se suspenden de inmediato y se eliminan físicamente en un plazo de 48 horas, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (p. ej. registros de transacciones).

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura y cifrado de credenciales sensibles en nuestros servidores.

7. Menores de edad

OlinOfi está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la app o en este sitio.

9. Contacto

Para dudas sobre este aviso: [CORREO_SOPORTE]